Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – LumusLab

Aceptamos devoluciones de productos físicos dentro de 14 días después de recibirlos.
Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en buen estado.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a [tu email de soporte] indicando tu número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso a la misma forma de pago utilizada en la compra.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, una vez que el archivo ha sido descargado o accedido, no se puede ofrecer reembolso.
Antes de completar la compra, te recomendamos asegurarte de que el producto es el correcto para ti.
Durante el checkout, los clientes deberán aceptar que los productos digitales no son reembolsables.

Texto sugerido para checkout o página de producto:

“Please note: due to the nature of digital products (PDFs, downloads), once the product has been accessed or downloaded, refunds cannot be issued.”

Si recibes un producto físico dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
LumusLab cubrirá los gastos de envío de reemplazo o el reembolso completo, según corresponda.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores.
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contacta con nosotros a monzomethoduk@gmail.com